Compliment of klacht?
Heeft u een tip, compliment of klacht?
Wij horen graag wat u van onze zorg en dienstverlening vindt. Heeft u een ervaring gehad, ziet u iets dat beter kan of wilt u ons een tip meegeven? Laat het ons weten. Met uw feedback kunnen we onze dienstverlening blijven verbeteren.
Online melden
Wilt u uw klacht online melden? U kunt uw klacht melden door het klachtenformulier in te vullen. De klachtenfunctionaris neemt binnen 10 werkdagen contact met u op.
Telefonisch contact
Wenst u liever telefonisch contact? U kunt tijdens kantooruren contact opnemen met 0341 – 217 217. Vraag dan naar de klachtenfunctionaris. Als deze afwezig is, wordt u teruggebeld.
U kunt ook een e-mail sturen (klachten@medicamus.nl). De klachtenfunctionaris neemt binnen 10 werkdagen contact met u op. Samen met u bekijkt de klachtenfunctionaris hoe de klacht het best kan worden opgelost.
Externe organisatie
Klachtenbemiddeling vindt in eerste instantie plaats door onafhankelijke interne klachtenfunctionarissen.
Indien u van mening bent dat uw klacht niet voldoende is gehoord of behandeld, dan kunt u, als klager, uw klacht in tweede instantie indienen bij SKGE (Stichting Klachten & Geschillen Eerstelijnszorg).
U kunt hen bereiken via: www.skge.nl. De SKGE is een onafhankelijke externe organisatie.
Zij nemen uw klacht in behandeling indien de klachtenbemiddeling voor u, als klager, niet tot een gewenst resultaat heeft geleid.